在大部分投资者将目光聚焦于算力芯片与基础大模型时，一个被低估的细分赛道正在悄然完成价值重塑。在线客服，这个看似传统的企业服务领域，正处于一场由云计算、人工智能与全球化客户体验管理交织而成的深刻变革之中。对于关注企业服务SaaS和B端效率革命的投资者而言，此刻重新审视在线客服赛道，或许能发现隐藏在产业链深处的优质标的。长期以来，在线客服被视为企业IT支出中附加值较低的环节，其市场天花板也因“劳动密集...